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assistenza web
I nostri servizi di assistenza sono dotati di sistemi di CRM avanzati che consentono il monitoraggio e la gestione ottimizzata di qualsiasi tipo richiesta di assistenza.
Abbonamento servizi di Assistenza
I servizi di assistenza in abbonamento sono servizi di assistenza web professionali tariffati ad ore/uomo.
I servizi di assistenza vengono erogati negli orari di ufficio di Estensa e tengono conto nel conteggio orario di ore e frazioni di ore pari a 15 min. nello svolgimento dei servizi. Il consumo delle ore ed il saldo delle ore di assistenza a disposizione del cliente sarà documentato e disponibile on line al cliente attraverso il sistema di CRM ( Customer Relationship management ).
Le ore di assistenza acquistate in abbonamento hanno 12 mesi di validità e la decorrenza e’ dalla data di pubblicazione ufficiale del progetto o dalla data di un acquisto successivo.
Servizi inclusi nell’abbonamento :
Assistenza Tecnica Assistenza Telematica e Telefonica ed il supporto agli operatori ed utilizzatori del sito. Assistenza Telematica e Telefonica all Hosting / Housing ed al sistema di posta elettronica.
Assistenza Grafica Realizzazione Banner Realizzazione Template Newsletter Realizzazione Grafica Offerte e Promozioni web Piccole Modifiche al Layout Aggiornamento Collezioni / Cataloghi
Sviluppo Software Analisi di Sviluppo Realizzazione Codice Software Debug, prove e test dei nuovi applicativi
Content Management Data Entry Invio Newsletter Traduzione Testi in Inglese Formazione oltre allo start up
Interventi On Site Gli interventi On-Site presso la sede del cliente per assistenza, consulenza, formazione
I pacchetti di Abbonamento in assistenza disponibili sono da : 10, 25, 50 o 100 Ore
