Una buona strategia di marketing digitale è oggi necessaria per ogni business tanto che il semplice concetto di digital marketing si va evolvendo in un concetto più complesso che è quello del multi-channel marketing.

Il multi-channel marketing non è altro che il marketing multicanale. Immaginiamo che un’azienda acquisti dei cartelloni pubblicitari su un unica strada, essa sarà visibile solo a chi imboccherà quella strada. Se invece l’azienda acquista cartelloni pubblicitari su 3 o 4 strade, triplicherà oppure quadruplicherà il numero di persone per cui sarà visibile. E’ proprio questa la logica del multi-channel marketing: utilizzare più canali possibili così da raggiungere tutti i tipi di target. Per esempio chi utilizza Facebook probabilmente non userà Google Plus, creando un account su entrambi i social si potranno raggiungere entrambi i target.

Ovviamente occupare tutte le “vie” possibili potrebbe comportare uno spreco di energie e risorse finanziarie, per questo occorrerà scegliere quali canali attivare in base al tipo di business praticato e di target ricercato.

La Coca Cola è una multinazionale che nel marketing ha fatto storia, per questo proponiamo la sua case history nel tentativo di rendere più chiaro i principi essenziali di marketing multicanale.

Coca Cola multi-channel marketing: il sito

La coca-cola è un prodotto che ben si adatta ad un target ampio e variegato, e ciò aiuta non poco la realizzazione di un’efficiente multi-channel marketing.

Il primo canale di comunicazione presidiato dalla Coca Cala è ovviamente il suo sito internet. Possedere un sito web di proprietà è importante perché la sola presenza sui social può rivelarsi estremamente labile non essendo essi spazi web di proprietà e di conseguenza soggetti ad inaspettate chiusure.

Coca Cola multi-channel marketing: Facebook

Facebook è il social più usato al mondo, da target di qualsiasi nazionalità ed età. Qualsiasi brand, tanto più uno importante come Coca Cola, non può non essere presente su questo social che diventa il primo canale di comunicazione con i propri clienti o potenziali tali.

Coca Cola multi-channel marketing: Twitter

Twitter è un social dove poter incontrare in particolare influencer, blogger e giornalisti che possono diventare veri e propri testimonial del brand. Su twitter si può dar voce ai propri clienti, raggrupparne le foto e i pensieri sotto un hashtag appositamente creato nonché fare storytelling

Coca Cola multi-channel marketing: Instagram

Instagram è un social che si basa molto sulle emozioni. Soprattutto quando l’azienda offre al mercato un prodotto, questo social diventa particolarmente utile. E’ possibile pubblicare le foto che i clienti scattano con in mano una coca cola oppure raccoglierle sotto un hashtag.

Coca Cola multi-channel marketing: Pinterest

Su Pinterest è possibile creare diverse bacheche a tema, che gli utenti possono condividere o commentare. La Coca Cola sul suo account ha saputo cogliere i momenti più pittoreschi della vita quotidiana che il cliente vive sorseggiando la famosa bevanda, come un picnic o le dure ore di studio o il giorno di San Valentino o una festa con gli amici

Coca Cola multi-channel marketing: Youtube

Su Youtube Coca Cola raccoglie tutti gli spot realizzati per la tv e per il web, ovviamente in questo caso si può perfettamente misurare il numero di visualizzazioni e condivisioni e quindi la percentuale di coinvolgimento degli utenti

Quante volte avete desiderato aumentare i vostri followers, aumentare i retweets e migliorare il vostro business su twitter?

Ebbene affinché ciò possa avvenire occorre avere alla mano dati precisi e sicuri da poter valutare per realizzare una adeguata strategia di marketing. Per fare ciò prima di tutto occorre capire cosa possiamo misurare e cosa conviene misurare! Per valutare in modo efficace il proprio twitter marketing riteniamo essenziale valutare alcune variabili come la presenza, l’autorevolezza, l’influenza, l’engagement e il sentiment.

Per presenza non si intende la sola creazione di un account ma la capacità di coinvolgere e crearsi un seguito.

L’autorevolezza è la capacità del brand di creare fiducia nell’utente grazie ad una personalità che genera una forte stima.

Per influenza si fa riferimento alla capacità di agire sull’animo e sulla volontà altrui, influenzandone appunto l’opinione e il modo di vedere le cose.

L’engagement, che in italiano significa “coinvolgimento”, misura il successo del messaggio che si è condiviso con il pubblico e ha come scopo ultimo quello di trasformare gli utenti in clienti.

Invece il sentiment altro non è che ciò che si dice di un brand, insomma il sentimento che i nostri potenziali clienti esprimono per il nostro brand.

Come si misurano questi parametri? Di seguito un’interessante infografica sulle più idonee metriche di misurazione.

• La presenza su twitter va valutata in base al n. totale di follower ma anche il rapporto tra following e follower: più è alto il numero di follower rispetto a quello dei following e maggiore è il valore intrinseco della presenza su twitter
• Per quanto riguarda l’autorevolezza è bene rifarsi al CTR di ogni link, cioè alla percentuale di click che ogni link registra, unito al numero di condivisione del singolo tweet
• Quale miglior metodo di misurare l’influenza se non in base alla qualità dell’audienze, il numero di menzioni e in ultimo il tasso settimanale di crescita dei follower
• Tocca all’engagement! Ebbene, il miglior metodo per misurarlo è rifarsi al numero di menzioni ottenute, nonché retweet e messaggi privati ricevuti
• Il sentiment invece si può misurare, come è facile intuire, in base al numero di menzioni positive, negative e neutrali raggiunte

Il Twitter Marketing è oggi una priorità per determinati settori di business, e utilizzarlo al meglio significa individuare nuovi potenziali clienti e far crescere il proprio network professionale.

Pinterest è un social fondato nel 2010 per la condivisione di foto ed immagini raggruppati in diverse bacheche. Il nome Pinterest deriva da un gioco di parole tra le parole pin e interest che significano appendere e interesse: da qui il concetto di “appendere” i propri interessi in molteplici bacheche.

In questi 5 anni di vita il social si è dimostrato molto amato soprattutto dalle donne e particolarmente popolare per categorie come il cibo, le bevande, l’artigianato e l’abbigliamento.

Va da sé che le aziende operanti in tali settori, potrebbero sfruttare il social per pubblicizzare i propri prodotti, avvicinarsi al cliente e fidelizzarlo. Ecco alcuni consigli utili per usare al meglio questo social network:

• Creare bacheche con il giusto nome

Insomma il nome è tutto! una volta creato un account bisogna iniziare a realizzare tante bacheche in base alle categorie di prodotti e di servizi offerti. La scelta del nome delle bacheche dovrà essere simpatico ed originale ed enfatizzare al meglio i contenuti offerti

Il pulsante Pinit permette di aggiungere i propri Pin mentre si naviga sul web. E’ consigliabile condividerlo spesso esoprattutto considerando le categorie di maggior interesse per il proprio business

• Non solo Repin

Non limitarti solo a repinnare le foto di altre bacheche, ma dedica alcuni minuti a scegliere la board e a scrivere qualche riga di descrizione. In mancanza di ciò limitati almeno a cliccare su Like

• Cerca di essere originale

L’originalità è la chiave del successo in qualsiasi ambito e su qualsiasi social, ma su Pinterest ancora di più. Carica immagini uniche ed emozionali e inserisci sempre il tuo watermark

• Condividi! Condividi!

La condivisione accresce il proprio pubblico. Su Pinterest come altrove la condivisione non può essere trascurata! Occorre condividere le proprie board un po’ ovunque sul web e non dimenticarti di inserire l’account Pinterest nella tua firma email

• … e commenta!

Non potrai mai spopolare su un social se non sei il primo ad essere social! Dunque interagisci! Interagisci sempre ed ovunque: commenta, repinna e metti tanti like

• Gioca con le parole

Nelle poche righe di descrizione giocati il tutto per tutto! Gioca con le parole, descrivi al meglio i tuoi pin e sfrutta gli hashtag

• Segui le stagioni

Crea board a tema e dedicale alle diverse stagioni. Creale in anticipo creando le board segrete ti permetterà di organizzare al meglio il lavoro e a pubblicare le nuove board in tempo

• … non dimenticare l’educazione

Ovviamente mai risparmiarsi in ringraziamenti, e cercare sempre di rispondere ai commenti dei follower

Ebbene sì. E’ arrivato anche per twitter il momento di cambiare look! La nuova homepage di twitter ha fatto capolino sul social della Obvious Corporation di San Francisco. Il motivo? Aumentare il numero di nuovi iscritti, ovviamente.

Era da tempo attesa una qualche novità di designer nel mondo dei tweet, e così dopo il nuovo modo di “cinguettare” con periscope, ecco che arriva anche un nuovo modo di apparire! La nuova homepage è stata ideata e realizzata per i non iscritti, per questo tende ad essere quanto più attrattiva ed esplicita possibile nell’intento di riuscire a colpire e riassumere in modo immediato tutti i servizi offerti. La vecchia homepage era alquanto spoglia, confusionaria e di scarso appeal, mentre la nuova offre un interessante assaggio di twitter nella sua interezza. Il nuovo layout nasce da una serie di studi che hanno rivelato come ben 125 milioni di utenti al mese visionano il sito senza però iscriversi.

Quanto potenziale sprecato!

Dunque ecco le novità della nuova homepage di twitter:

• Più chiara con i tweet raggruppati per argomenti

Quante volte avrete sentito dire “Non ho un account twitter perché non lo so usare”? Tantissime.

Di fatto twitter può sembrare a prima vista un po’ ostico nell’utilizzo, miliardi di tweet che si susseguono senza un ordine o un senso, l’impossibilità di ritrovare un tweet che ci interessa perché in men che non si dica ingoiato dall’ondata di tweet successivi. Ecco tutto ciò svanirà, o almeno in parte. La nuova home sarà organizzata in modo tale da capire più facilmente cosa sta accadendo grazie soprattutto alla divisione per categorie di argomenti

• Più personalizzata

La divisione in categorie permette ad ogni utente di leggere in modo immediato i tweet che più gli interessano, dalla moda all’economia alla cronaca senza necessariamente perdersi in una voragine di tweet relativi ad eventi o situazioni di cui si ignora addirittura l’esistenza.

• Più immediata

Con un semplice click l’utente potrà leggere i tweet più popolari sull’argomento di suo interesse

• Più informativa

Gli utenti potranno informarsi in modo più semplice e veloce su tutti gli ultimi trend

• Più pubblicità

Una struttura più chiara e più facile da usare avrà ripercussioni positive anche sulla pubblicità, soprattutto perché ora, con la divisione per categorie, potrà essere mirata ad uno specifico target

Prima periscope, poi la nuova home page, dunque ora non ci resta che cinguettare!!